[Témoignage] SOCOTEC structure sa prévention des risques dans la durée, avec le logiciel Previsoft

SOCOTEC est un acteur de référence des services d’inspection, de contrôle, de certification et de conformité. Nous intervenons principalement dans la construction, les infrastructures et l’industrie, avec une mission claire : sécuriser les bâtiments, les équipements et les installations de nos clients, et prévenir les risques éventuels.

En France, le groupe compte aujourd’hui environ 6 500 collaborateurs, répartis dans plus de 25 filiales et près de 200 agences. Cette organisation très décentralisée repose sur des métiers exigeants, exercés dans des environnements d’intervention très variés, ce qui rend les enjeux de qualité et de sécurité particulièrement structurants au niveau de la direction.

Nous avons fait le choix de Previsoft dès 2015, dans un contexte où SOCOTEC connaissait déjà une forte croissance et une grande diversité d’activités. Nous étions experts de nos métiers, mais nous avions besoin d’un regard externe et spécialisé. Previsoft nous a apporté un outil structurant pour fiabiliser l’analyse de nos risques professionnels et formaliser le document unique. Le tout, à l’échelle d’une organisation complexe et multisites.

Nous avions 3 enjeux :

• Répondre à nos obligations réglementaires et absorber le volume de Documents Uniques annuels, +200 à mettre à jour ;
• Respecter notre organisation et sa complexité, tout en restant flexible à nos enjeux et nos évolutions à venir ;
• Harmoniser les pratiques sur l’ensemble de nos agences.

« On a travaillé avec Previsoft pour que l’outil colle à notre organisation : du pilotage en central, et une mise en œuvre en local dans nos agences. À ma connaissance, on n’a pas trouvé d’équivalent sur le marché pour atteindre ce niveau d’efficience. »

Au-delà de l’outil, c’est la posture de partenaire qui a fait toute la différence. Nous recherchions une équipe capable d’écouter, de comprendre nos métiers et nos contraintes, et de construire avec nous une solution adaptée à nos enjeux.

La co-construction a été déterminante. Nous avons travaillé ensemble de manière très pragmatique pour trouver le bon équilibre entre standardisation et adaptation à notre organisation. L’objectif était clair : rester sur un socle logiciel commun et évolutif, et éviter des développements trop spécifiques qui auraient fragilisé la solution dans le temps.

« On avait besoin d’une équipe en face de nous qui comprenne nos métiers et qui écoute vraiment, pas de quelqu’un qui cherche uniquement à nous vendre une solution. Et c’est rassurant : on co-investit avec un partenaire qui est là pour construire le chemin avec nous sur le long terme. »

Nous avons aussi été très attentifs à la pérennité de l’éditeur : transparence, vision long terme, capacité à évoluer. C’était un point important aussi bien pour le CODIR de SOCOTEC que pour les équipes. Nous voulions nous appuyer sur une solution standardisée dans ses fondamentaux, mais configurable pour s’aligner avec notre organisation.

L’enjeu aujourd’hui est de faire évoluer notre usage de Previsoft afin de mieux exploiter ses capacités en tant qu’outil complet de pilotage et de management. Les attentes ont évolué : les managers, les représentants du personnel et les collaborateurs ont une culture sécurité plus mature.

Previsoft constitue un socle structurant et fiable sur lequel nous pouvons nous appuyer pour intégrer davantage la gestion des accidents du travail, les indicateurs et les statistiques, et remplacer certains outils internes moins performants. C’est un levier clé pour accompagner l’évolution de notre organisation et atteindre un nouveau niveau de performance collective.